Pourquoi la segmentation géographique demeure importante en 2019

Pourquoi la segmentation géographique demeure importante en 2019

À l'ère du numérique, il peut être tentant de croire que l'endroit où l'on vit n'a plus d'importance par rapport à ce que l'on achète. Et il peut être facile pour les entreprises non locales d'ignorer l'information localisée. Après tout, peu importe où vivent vos clients, ils peuvent toujours acheter votre produit en ligne, n'est-ce pas ? Et comme les achats en ligne continuent d'étendre leur portée des vêtements à l'électronique en passant par les essuie-tout, la pertinence géographique semble prendre le pas sur la pertinence.

La segmentation géographique permet à votre entreprise de s'adapter aux différents besoins et désirs des clients dans différents endroits. Tous vos clients ne sont pas identiques ; votre marketing ne devrait pas l'être non plus. Gardez ces conseils à l'esprit :

1. Rencontrez vos clients là où ils sont

Le point de vue de vos clients n'est pas le même au fil du temps, alors ce que vous offrez ne doit pas non plus rester statique. La segmentation géographique peut aider les entreprises à différencier leurs stratégies en fonction de leurs préférences régionales et culturelles. La façon dont nous structurons nos journées, ce que nous mangeons et même à quoi ressemble notre maison peut être radicalement différente selon l'endroit où nous vivons. Il est important que les entreprises nationales et internationales s'en souviennent, surtout si elles ouvrent une nouvelle succursale dans une nouvelle région ou un nouveau pays. Starbucks a utilisé cette spécification géographique lorsqu'elle s'est étendue à la Chine ; elle a pris le temps de créer des produits et une atmosphère qui feraient que les résidents chinois se sentent chez eux. Les magasins proposaient une variété de thés et d'aliments régionaux qui répondaient aux goûts actuels de la région. Contrairement à l'atmosphère d'aller-retour qui règne aux États-Unis, les cafés et les salons de thé en Chine visent à être une destination qui offre une tranquillité aux connaisseurs de boissons. C'est pourquoi les magasins étaient plus grands que ce à quoi un client américain pourrait être habitué et offraient plus d'espace pour s'asseoir.

2. Vendez des produits saisonniers intelligents.

Les variations saisonnières et les conditions météorologiques peuvent avoir un impact important sur le comportement des clients et doivent être prises en compte. De simples changements saisonniers peuvent être catastrophiques pour une entreprise qui n'utilise pas la segmentation géographique. Ce que vos clients portent tout au long de l'année changera radicalement en fonction de l'endroit où ils vivent. C'est pourquoi les entreprises de vêtements et d'habillement utilisent toujours la segmentation géographique pour cibler les clients qui achètent des bikinis en Californie, alors que ceux qui vivent à New York cherchent peut-être des parkas.

Les conditions météorologiques peuvent même influer sur le prix d'achat que les clients sont prêts à payer pour certains produits. Une étude canadienne a révélé que le temps plus ensoleillé avait tendance à faire augmenter à la fois les niveaux de consommation et le prix dépensé par article. L'ensoleillement a incité les consommateurs à payer plus cher pour des produits comme le thé vert ou l'abonnement à un centre de conditionnement physique, tandis que le temps nuageux les a incités à dépenser davantage pour des produits comme le tabac, l'alcool et le café.  

3. Donner la priorité à l'agilité de votre stratégie d'entreprise.

Apprendre à connaître vos clients sur le plan géographique peut aussi vous assurer que votre stratégie d'affaires conserve sa souplesse. Il est nécessaire de prévoir le comportement des clients et leur réaction à des produits spécifiques, mais aussi d'adapter ce que vous vendez à ce qu'ils achètent réellement. Il est important de garder à l'esprit que l'engagement de vos clients - et l'engouement pour les produits - va varier selon les régions géographiques.

L'entreprise de mode espagnole Zara a intégré cette stratégie axée sur l'engagement dans son processus de production. L'entreprise s'enorgueillit de créer des produits qui correspondent aux tendances actuelles de la mode, ce qui est rendu possible en grande partie grâce à son cycle de production constant et rapide. Zara conçoit et produit des articles selon des cycles mensuels approximatifs qui permettent à l'entreprise de continuer à produire ce qu'elle vend réellement. De cette façon, la marque n'est pas enfermée dans une stratégie ou des produits qui ont été créés avant la rétroaction des consommateurs et du marché. L'utilisation de la segmentation géographique peut vous aider à vous assurer que votre entreprise continue à stocker ce qui excite vos clients et à redessiner ce qui ne fonctionne pas.


Le lieu de résidence des clients joue un rôle important dans ce qu'ils achètent - et les marques intelligentes en tiendront compte dans le développement de leurs offres. Bien que les plateformes en ligne permettent d'acheter n'importe quoi de n'importe où, cela ne signifie pas que les gens le feront. La segmentation géographique est toujours utile pour aider votre entreprise à identifier ce qui incitera les clients individuels à appuyer sur la gâchette.